O tzv. Inbox Zero a technikách na správu emailovej schránky sa toho popísalo dosť... Avšak čo je dôvod, že sú naše inboxy zaplnené? Ľudia nevedia písať.

Prvých pár týždňov som sa snažil v emailoch dodržiavať pravidlá slušnosti, odpovedať celou vetou, tak ako ma to učili v škôlke. Netrvalo ale dlho, kým som si všimol, že na mojich šesť odsekov zákazník odpovedal jedným slovom. Typické odpovede boli: "Yes, No, Price?, OK, Call me tomorrow." A